Kontinuitätsplanung beantwortet vorab, wie die Sendung an dem Tag weiterläuft, an dem der übliche Weg versperrt ist. Im Krisenmoment ist der schlechteste Zeitpunkt für Entscheidungen; deshalb bereitet man Alternativen in ruhigen Zeiten vor. Ein Plan enthält üblicherweise alternative Routen, einen alternativen Verkehrsträger, einen Ersatzfrachtführer und Optionen zur Zwischenlagerung.
Ist etwa ein Grenzübergang geschlossen, kann die Straßenladung über einen anderen laufen; bei einem verstopften Hafen über einen anderen Hafen oder mit gewechseltem Verkehrsträger. Jede Alternative unterscheidet sich in Kosten, Dauer und Papierbedarf; welche in welchem Fall greift, sollte im Voraus feststehen. Zum Krisenmanagement gehört auch die Kommunikation: Wer sagt wem wann was, gegenüber Empfänger, Frachtführer und dem eigenen Team?