Un réseau ne se compose pas que de routes, mais aussi de ceux qui le font tourner : transporteurs, agents, terminaux, exploitants d'entrepôts. On les évalue selon performance de livraison, exactitude des documents, rapidité de communication, gestion des dommages et souplesse de capacité en pointe, une fois par an, sur des enregistrements concrets.
Dans les contrats, périmètre du tarif, frais annexes, limites de responsabilité, conduite en cas de retard ou de dommage et conditions de révision doivent être écrits. Un contrat périodique donne de la visibilité mais peut figer un prix élevé quand le marché baisse ; une offre ponctuelle est souple mais la capacité en pointe est plus dure à trouver. Les combiner est souvent le plus équilibré.
Le budget traduit la prévision en argent, poste par poste ; une marge pour les fluctuations du fret et les frais imprévus évite de le réécrire en cours d'année.
- Demandez les relevés récents de livraisons et de dommages
- Obtenez par écrit les postes de tarif et les frais exclus
- Clarifiez responsabilité et procédure d'avis en cas de retard ou de dommage
- Prévoyez des options distinctes pour l'itinéraire principal et de secours
- Réexaminez la performance avant la fin du contrat