Taşıma sırasında hasar fark ettiğinizde atılacak ilk adımlar, daha sonraki hak talebinizin gücünü belirler: teslimde kontrol edin, hasarı yazılı kayda geçirin, kanıt toplayın ve taşıyıcıya ve sigortacıya zamanında bildirin. Konsol Logistics ile yapılan sevkiyatlarda da aynı sıra geçerlidir; hızlı ve eksiksiz bildirim süreci kısaltır.
Hasarı teslimde nasıl tespit edersiniz?
Hasarın en güvenilir tespit anı, yükün teslim alındığı andır. Teslim alırken aceleye gelmeyin ve şu adımları izleyin:
- Yükü imzalamadan önce koli, palet ve kasa dışını kontrol edin; ezik, ıslak, yırtık ya da açılmış paket var mı bakın.
- Kolilerin sayısını taşıma belgesindeki veya packing listteki sayıyla karşılaştırın.
- Gözle görülür bir sorun varsa teslim formuna veya taşıma belgesine hasarı yazılı çekince olarak kaydettirin.
- Taşıyıcı temsilcisinden bu kaydı imzalatın; mümkünse bir kopyasını alın.
Hasar ambalajın içinde gizli olabilir. Böyle bir durumda, ambalajı açar açmaz durumu belgeleyin ve gecikmeden bildirin; ne kadar geç bildirirseniz hasarın taşıma sırasında oluştuğunu kanıtlamak o kadar zorlaşır.
Fotoğraf ve belge: hangi kanıtlar toplanmalı?
Hasar tespit tutanağı ve görsel kanıt, talebin dayanağıdır. Şu kanıtları toplayın:
- Hasarlı kolilerin, ürünün ve ambalajın net fotoğrafları (hasarın yeri ve genel görünüm)
- Teslim formu ya da taşıma belgesindeki çekince kaydı
- Ticari fatura ve packing list gibi ürün değerini ve miktarını gösteren belgeler
- Hasarlı kalemlerin listesi ve ayrı ayrı hasar durumu
- Hasarlı ambalajı, bir inceleme yapılabilmesi için atmadan saklama
Taşıyıcıya ve sigortacıya ne zaman, nasıl bildirilir?
Hasar bildirimi için taşıma türüne, taşıma belgesine ve sigorta poliçesine göre değişen süre sınırları vardır. Bu süreler kısa olabilir; bu yüzden hasarı fark eder etmez, vakit kaybetmeden yazılı olarak bildirin. Bildirim hem taşıyıcıya hem de yükü sigortalattıysanız sigortacıya yapılmalıdır. Talep için genellikle şu evraklar istenir: yazılı hasar bildirimi, kanıt fotoğrafları, ticari fatura, packing list, taşıma belgesi, hasar kalem listesi ve sigorta poliçesi. Ayrıntıları taşıyıcınızla ve sigortacınızla doğrulayın.
Hasarın tekrarını önlemek için ambalaj nasıl iyileştirilir?
Hasar çoğu kez bir bilgi kaynağıdır. Hasarın nerede ve nasıl oluştuğuna bakın: köşe ezilmesi sağlam köşe koruyucu gerektiriyor olabilir, ürün oynuyorsa iç dolgu yetersizdir, ıslaklık varsa nem bariyeri gerekir. Ambalajı bu bulgulara göre güçlendirin; palet üzerindeki yerleşimi ve sabitlemeyi de gözden geçirin. Küçük bir ambalaj iyileştirmesi, sonraki sevkiyatlarda hasar maliyetini azaltabilir. Hasar kayıtlarını tek bir tabloda toplarsanız, aynı ürünün ya da aynı hattın tekrar eden bir sorun yaratıp yaratmadığını da görebilirsiniz.
Kısaca
- Hasarı teslim anında kontrol edin ve taşıma belgesine yazılı çekince kaydedin.
- Fotoğraf, belge ve hasarlı ambalajı kanıt olarak saklayın.
- Bildirim sürelerini bilin; taşıyıcıya ve sigortacıya vakit kaybetmeden yazılı bildirin.
- Talep için fatura, packing list ve taşıma belgesi gibi evrakı hazır tutun.
- Hasarın nedenini inceleyip ambalajı iyileştirin.
Konsol Logistics ile sevkiyat sürecinizi planlayın
Konsol Logistics, yük takibi ve düzenli bilgilendirme sağlar; hasar şüphesinde elinizdeki belgelerle birlikte taşıyıcıya ve sigortacıya zamanında ulaşmak sürecin ilk adımıdır. Sevkiyatınız için sitedeki “Hızlı Teklif” formunu doldurun; bilgileriniz doğrulanır ve hazır bir WhatsApp mesajına dönüşür.
Sık sorulan sorular
Hasar tespit tutanağı nedir?
Hasar tespit tutanağı, yükteki hasarın teslim sırasında yazılı olarak kayda geçirildiği belgedir. Hasarın ne olduğunu, hangi kalemde bulunduğunu ve kimin gördüğünü gösterir.
Ambalaj içinde hasar fark edersem ne yapmalıyım?
Ambalajı açtığınız anda durumu fotoğraflayın ve taşıyıcıya ve sigortacıya vakit kaybetmeden bildirin. Hasarlı ambalajı ve ürünü inceleme yapılabilsin diye saklayın.
Hasar bildirimi için süre sınırı var mı?
Evet, ancak süre taşıma türüne, taşıma belgesine ve sigorta poliçesine göre değişir. Bu nedenle ayrıntıyı taşıyıcınızla doğrulayın ve hasarı fark eder etmez bildirin.
