Konsol Logistics web sitesinde Ekibimiz sayfası yayında. Sayfa operasyon, gümrük, müşteri temsilciliği ve filo ekiplerini tanıtıyor; tek iletişim noktası anlayışını ve çalışma yaklaşımımızı anlatıyor. Bir sevkiyatta kimlerin rol aldığını bilmek, sürece güvenle bakmanızı sağlar.
Ekibimiz sayfasında neler var?
- Operasyon ekibi: sevkiyatın planlanmasında ve takibinde rol alan ekip.
- Gümrük ekibi: gümrük süreçlerinde operasyonel destek veren ekip.
- Müşteri temsilciliği: müşterilerin teklif, bilgi ve takip taleplerinde iletişim kuran ekip.
- Filo ekibi: karayolu taşımacılığında araç tarafını yöneten ekip.
- Çalışma anlayışı: tek iletişim noktası yaklaşımı ve bilgilendirme ilkesi.
Sayfayı, bir sevkiyat sırasında kiminle yazıştığınızı bilmek ve ekibin yapısını tanımak için kullanabilirsiniz.
Bir sevkiyatta ekipler nasıl bir araya gelir?
Uluslararası bir sevkiyat tek bir işten oluşmaz. Genel olarak şöyle ilerler: yük bilgisi alınır, taşıma türü ve güzergâh belirlenir, belgeler hazırlanır, yük yola çıkar, gümrük işlemleri tamamlanır ve teslim gerçekleşir. Her aşamada farklı bir uzmanlık gerekir.
Operasyon, planı ve yük takibini yürütür. Gümrük tarafı belgelerin tutarlı olmasına ve süreçlerin ilerlemesine destek olur. Karayolunda araç ve sürücü organizasyonu filo ekibine bağlıdır. Müşteri temsilciliği ise bütün bu akışı müşteriye anlaşılır biçimde aktarır. Bu ekiplerin birbiriyle uyumlu çalışması, sevkiyatın düzenli ilerlemesini destekler.
Müşteri tarafında da bir hazırlık gerekir. Ekibin işi doğru yürütebilmesi için yük bilgisi, ölçüler, Incoterms şartı ve hazır olma tarihi gibi temel bilgilerin baştan eksiksiz verilmesi önemlidir; eksik bilgi, hangi ekipten gelirse gelsin işi yavaşlatır.
Tek iletişim noktası neden önemlidir?
Uluslararası taşımada müşterilerin en sık yaşadığı zorluklardan biri, bir soru için hangi kişiye ulaşacağını bilememektir. Tek iletişim noktası anlayışında müşteri, hangi ekibin hangi işi yürüttüğünü araştırmak zorunda kalmaz; sorusunu tek bir yere iletir ve gerekli yönlendirme iç süreçte yapılır. Bu yaklaşım, bilgi kaybını azaltmayı ve yük takibi ile düzenli bilgilendirmeyi daha tutarlı hale getirmeyi hedefler.
Tek iletişim noktası, tek bir kişiye bağımlılık anlamına gelmez; amaç müşterinin başvuru yolunun net olmasıdır. Sorunuzu iletirken yükün referansını, varış noktasını ve konunuzu kısaca yazmanız yönlendirmeyi kolaylaştırır. Sevkiyatın durumu hakkında bilgi almak için birden fazla kanalı aramanız gerekmez.
Lojistikte hangi konu hangi ekibin alanına girer?
- Teklif ve yük bilgisi: müşteri temsilciliği ve operasyon.
- Evrak, gümrük ve menşe soruları: gümrük ve evrak tarafı.
- Araç, yükleme ve karayolu planı: operasyon ve filo.
- Yük takibi ve durum bilgisi: operasyon ve müşteri temsilciliği.
- Teslim ve varış sonrası bilgilendirme: müşteri temsilciliği ve operasyon.
Bu eşleştirme sektördeki genel işleyişi anlatır; müşteri olarak yapmanız gereken, sorunuzu tek bir noktaya iletmektir.
Kısaca
- Ekibimiz sayfası operasyon, gümrük, müşteri temsilciliği ve filo ekiplerini tanıtır.
- Tek iletişim noktası anlayışı, müşterinin doğru kişiyi aramak zorunda kalmamasını amaçlar.
- Yük takibi ve düzenli bilgilendirme çalışma anlayışımızın parçasıdır.
- Teklif için yük bilgilerinizi eksiksiz paylaşmanız yeterlidir.
Konsol Logistics ile ekibimizle tanışın
Konsol Logistics ekibine ulaşmak için sitedeki “Hızlı Teklif” formunu doldurun; bilgileriniz doğrulanır ve hazır bir WhatsApp mesajına dönüşür. Mesajı WhatsApp’ta siz gönderirsiniz ve sorularınızı tek bir yerden iletirsiniz. Sorularınızı gönderinizin ayrıntılarıyla birlikte tek mesajda yazmanız yeterlidir.
Sık sorulan sorular
Ekibimiz sayfasında hangi ekipler tanıtılıyor?
Operasyon, gümrük, müşteri temsilciliği ve filo ekipleri tanıtılır. Sayfada ayrıca tek iletişim noktası ve çalışma anlayışı anlatılır.
Tek iletişim noktası ne demektir?
Müşterinin sorusunu tek bir noktaya iletmesi, yönlendirmenin ise ekip içinde yapılması anlamına gelir. Amaç, doğru kişiyi bulma yükünü müşteriden almaktır.
Yük takibi ve bilgilendirme nasıl yapılır?
Konsol Logistics yük takibi ve düzenli bilgilendirme sunar. Ayrıntılı bilgi için teklif aşamasında ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
